Nous préparons vos commandes immédiatement après validation de celles-ci, du Lundi au Vendredi, aux horaires d'ouverture de nos agences.
Les Ramasses de nos transporteurs ont lieux chaque après midi. Les délais de livraisons (France Métropolitaine), généralement entre 24H et 72H jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) dépendent ensuite de la distance, du volume et du type de livraison que vous avez commandé.
Ces délais moyens indicatifs sont ceux annoncés par nos partenaires transporteurs et constatés d'expérience depuis des années. Ils ne prennent évidemment pas en comptent les événements ponctuels locaux qui peuvent venir perturber exceptionnellement le transport (intempéries, grèves, travaux).
20 ans d'expérience nous ont permis de sélectionner parmi les transporteurs les plus fiables du marché.
Nous surveillons quotidiennement la progression de chacune de nos expéditions afin de déceler une éventuelle anomalie et vous avertissons en cas de retard anormal constaté.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, nous sommes chaque jours à votre disposition pour vous aiguiller ou vous assister.
Coût du transport:
Le prix de transport indicatif renseigné par défaut avant identification (connexion à votre compte client) est le prix de transport appliqué en France métropolitaine au meilleur rapport qualité prix (choix du transporteur) compte tenu des produits sélectionnés (poids, volume...). Une fois connecté et votre adresse (ou pays) renseignée, ce prix est susceptible d'évoluer en tenant compte de votre zone géographique (hors France, hors métropole, zones montagneuses, non desservies ou difficiles d'accès, etc...).
Les prix facturés sont les prix négociés chez nos transporteurs, sans majoration et avant taxes fluctuantes (types taxes gazole, etc...) que nous gardons à notre charge.
Pour les produit très lourds ou volumineux (cuves, fosses, clôtures ou éléments bétons), les programmes informatiques ne pouvant prendre tous les éléments en compte de la livraison (déchargement, manutentions, régionalités spécifiques), il est possible que nos opérateurs vous contactent pour une modification tarifaire spécifique. Nous vous recommandons pour ces produits de demander un devis ou nous contacter à l'avance pour une étude précise.
Le choix du transport:
Une fois votre panier validé, vous avez le choix entre différents types de livraisons, présélectionnées en fonction de la nature, du volume ou de votre lieu d'habitation. Si un des transports ci dessous n'est pas renseigné dans ce choix, c'est donc, soit que le colis ne rentre pas dans ses critères de prise en charge, soit que le transporteur ne livre pas dans votre localisation.
-Livraison en Relais Pick Up (Colissimo, DPD, Chronopost): Le plus souple et le plus économique. Une fois enlevé à notre agence, votre colis est livré au point relais (commerce de proximité, bureau de poste, etc...) de votre choix sous 24h à 72h maximum suivant le transporteur sélectionné. Une fois disponible, vous êtes averti par mail ou SMS (bien renseigner ces éléments dans votre compte) et pouvez passer les prendre au moment de votre choix. Un suivi de livraison en ligne est disponible dans votre rubrique "mon compte". Ce transport est réservé aux colis de moins d'un mètre d'encombrement et de moins de 20KG.
-Livraison Colissimo à Domicile: Livraison économique sans contre signature à votre domicile par Colissimo entre 24H et 72H maximum suivant votre lieu d'habitation. Si le colis le permet, il est déposé directement dans votre boîte aux lettres et, en cas d'absence, un récépissé est laissé dans celle ci afin que vous puissiez aller le chercher plus tard en bureau de poste. Ce transport est réservé aux colis de moins de 50cm d'encombrement et de moins de 5KG.
-Livraison "lieu de travail ou sans rendez vous" (DPD). Cette formule, souvent la plus économique, est réservée aux personnes ayant la possibilité de se faire livrer sur leur lieu de travail ou étant chez eux toute la journée durant la période de livraison, le colis étant normalement retourné si personne ne peux le réceptionner aux heures légales. Renseignez bien vos fiches de livraison en précisant éventuellement le nom de tiers pouvant réceptionner le colis à votre place. Un suivi de livraison en ligne est disponible dans votre rubrique "mon compte". Ce transport est réservé aux colis de moins d'un mètre d'encombrement et de moins de 30KG.
-Livraison PREDICT (DPD) : La formule top! à domicile. Sous 24h à 48h après enlèvement, le colis est livré directement chez vous avec prise de rendez-vous au préalable pour fixer un créneau de livraison. Un suivi de livraison en ligne est disponible dans votre rubrique "mon compte". Ce transport est réservé aux colis de moins d'un mètre d'encombrement et de moins de 30KG.
-Livraison Chronopost Express à Domicile: Une formule un peu plus cher mais surtout la plus rapide pour des besoins urgents. Si vous passez votre commande avant 12H, vous êtes livré le lendemain à domicile par Chronopost (sauf événement exceptionnel). Leurs services vous avertissent du suivi et du créneau de livraison par mail et/ou SMS. Ce transport est réservé aux colis de moins d'un mètre d'encombrement et de moins de 30KG.
-DB SHENKER: Les relations étroites que nous avons avec ce transporteur et son implantation logistique nous permettent de vous proposer en livraison des colis plus lourds et plus volumineux (palettes, longueurs de tubes, couronnes, etc...). Une fois enlevé en agence, les produits sont acheminés entre 24 et 72H (suivant les régions/distances) au dépôt logistique à proximité de votre lieu de livraison. Une fois vérifié au dépôt, l'agence prends contact avec vous par mail ou par téléphone pour convenir de la livraison au jour de votre choix. Il n'y a pas pour l'instant de suivi du colis direct en ligne, mis à part la notification de prise en charge. SI vous souhaitez un suivi ponctuel, avant la notification du dépôt de proximité, vous pouvez nous envoyer un message par mail à tout moment, ou même nous contacter par téléphone aux horaires d'ouverture de l'agence.
- Enlèvement dans notre Agence de DIVION: La formule DRIVE pour le moment réservée aux Hauts de France! Si vous habitez à proximité de notre agence de DIVION (62460), vous pouvez commander sous la formule "enlèvement Click & Collect". Une fois votre commande passée, nous préparons votre colis et ainsi réservons votre marchandise afin d'éviter les éventuels problèmes de stock. Vous choisissez dans cette formule votre créneau d'enlèvement (jour/heure). Nous vous attendrons à ce rendez vous précis pour charger directement, en priorité sur notre Parc, votre commande dans votre véhicule. Cette prestation d'enlèvement est bien évidemment gratuite. Une formule sécurisante, rapide, économique et hygiénique, surtout en temps de crise sanitaire (COVID-19).
Pour le moment, cette prestation "automatique" n'est pas possible sur nos deux autres sites (LE BLANC MESNIL 93, AVALLON 89) pour des questions de Stock et de Logistique. Si vous aviez néanmoins des besoins en approvisionnement dans ces agences, n'hésitez pas à contacter nos équipes afin de trouver la meilleure solution possible.
- Courrier Postal. Dans certains cas exceptionnels, pour de très petits produits, afin de minimiser les coûts, nous pouvons éventuellement, sur demande et étude auprès de nos services, les envoyer, par enveloppe postale à bulle dans les délais et tarifs habituels de la poste.
- Affrètement: Dans le cas de très gros chantiers, de produits très lourds ou très volumineux, nous avons la possibilité de vous proposer une livraison par affrètement. Les prix valorisés en automatique sont des prix en encombrement basic, s'entendent avec déchargement à votre charge, partant du principe que le véhicule peut accéder à votre chantier. Si ces conditions initiales s'avèrent hors conformité, , nous serons dans l'obligation de vous proposer une option à cout supplémentaire sous réserve de votre accord. Bien sûr, si vous refusez cette prise en charge, nous vous rembourserons intégralement votre commande initiale.
Le prix et les modalités de ce type de transport tenant compte de trop nombreux critères, et l'informatisation de l'ensemble de ces critères s'avérant impossible et bien que nous serons toujours à la recherche de la meilleure solution pour vous servir, nous vous recommandons de prendre contact, au préalable avec nos équipe, afin de déterminer tous les éléments liés à ce type de transport (place, possibilités de déchargement, lieux, etc...).
Sachez que FORMATUB travaille en étroite collaboration avec les plus grandes et sérieuses compagnies de transport et que nous avons la possibilité, sur étude, de vous proposer tout type de livraison sur mesure en fonction de vos contraintes spécifiques.
Cas Spécifiques:
- Concernant les produits mentionnés "hors stock" ou "sur commande", et sauf mention spécifique dans la fiche produit, ainsi que dans le cas d'une éventuelle rupture momentanée de stock, l'étroit partenariat que nous conservons avec nos fabricants nous permet d'annoncer un délais moyen d'approvisionnement de 2 à 8 jours ouvrés selon les fabrications et provenances.
Vous serez averti par mail à chaque étape d'approvisionnement.
Vous pouvez à tout moment nous contacter au numéro de l'agence pour vous tenir informé de la progression de vos commande.
International & DOM TOM:
- Concernant nos expéditions "hors France métropolitaine" les délais et coûts sont fonction des pays de destination. les coûts de transports sont toujours déterminés "hors droits de douane" ou frais particuliers liés au pays de destination. Ces coût éventuels, impossibles à déterminer à l'avance, est à la charge du destinataire.
Union Européenne:
Pour l'instant, seule l'expédition des colis de moins de 30kg et de moins d'1m50 de long, par nos partenaires Colissimo, DPD, Chronopost (suivant mensurations), est disponible en choix automatique direct aux conditions décrites précédemment avec un léger délais supplémentaire en fonction des distances. L'expéditions d'autres produits "hors gabaries" est néanmoins tout à fait possible. Merci de prendre contact avec nos équipes pour un chiffrage exacte des coûts de transport et un détail des délais et conditions particulières de livraison.
DOM TOM & International:
FORMATUB expédie déjà de nombreux produits à l'étranger et nous pouvons tout à fait, à votre demande, étudier toute expédition hors France métropolitaine et zone Europe. Les expéditions intercontinentales étant complexes, en fonction du poids et des mensurations très diverses de nos produits, nous ne sommes pas en mesure pour l'instant de vous proposer une informatisation directe des coûts de transport. Nous devrons donc étudier votre demande au cas par cas en fonction de vos besoins.
Dès que l'estimation du transport sera validée par nos partenaires transporteurs, nous intégrerons ce coût à votre panier pour que vous puissiez confirmer votre achat.
Merci de prendre contact par mail avec nos équipes (ou avec le formulaire direct de demande de devis) qui vous répondront très rapidement afin que vous puissiez valider votre commande.
Compte tenu des frais et conditions particulières de transport, les frais de retour étant exclusivement à la charge du client, vérifiez bien vos commandes avant validation.
Retours de LIVRAISON:
FORMATUB Budget propose le plus large choix de transporteurs et de modes de livraison déterminé sur le site en fonction du colis commandé (taille, poids, encombrement, etc...) et de la destination, donnant une très grande souplesse par rapport aux disponibilités du CLIENT (point relais, livraison sur rendez vous, etc...). De plus, l'équipe commerciale suit, en interne, les éventuels retards où anomalies de transport, afin de prévenir le CLIENT en cas de retard ou d'erreur.