Nous préparons vos commandes immédiatement après validation de celles-ci, du Lundi au Vendredi, aux horaires d'ouverture de nos agences.

Les Ramasses de nos transporteurs ont lieux chaque après midi. Les délais de livraisons, généralement entre 24H et 72H jours ouvrés (hors weekend) dépendent ensuite de la distance, du volume et du type de livraison que vous avez commandé.

Ces délais moyens indicatifs sont ceux annoncés par nos partenaires transporteurs et constatés d'expérience depuis des années. Ils ne prennent évidemment pas en comptent les événements ponctuels locaux qui peuvent venir perturber exceptionnellement le transport (intempéries, grèves, travaux).

20 ans d'expérience nous ont permis de sélectionner parmi les transporteurs les plus fiables du marché.

Nous surveillons quotidiennement la progression de chacune de nos expéditions afin de déceler une éventuelle anomalie et vous avertissons en cas de retard anormal constaté.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, nous sommes chaque jours à votre disposition pour vous aiguiller ou vous assister.

Coût du transport:

Le prix de transport indicatif renseigné par défaut avant identification (connexion à votre compte client) est le prix de transport appliqué en France métropolitaine au meilleur rapport qualité prix (choix du transporteur) compte tenu des produits sélectionnés (poids, volume...). Une fois connecté et votre adresse (ou pays) renseignée, ce prix est susceptible d'évoluer en tenant compte de votre zone géographique (hors France, hors métropole, zones montagneuses, non désservies ou difficiles d'accès, etc...).

Les prix facturés sont les prix négociés chez nos transporteurs, sans majoration et avant taxes fluctuantes (types taxes gazoil, etc...) que nous gardons à notre charge.

Le choix du transport:

Une fois votre panier validé, vous avez le choix entre différents types de livraisons, présélectionnées en fonction de la nature, du volume ou de votre lieu d'habitation. Si un des transports ci dessous n'est pas renseigné dans ce choix, c'est donc, soit que le colis ne rentre pas dans ses critères de prise en charge, soit que le transporteur ne livre pas dans votre localisation.

- Livraison en Relais Pick Up: Le plus souple et le plus économique. Une fois enlevé à notre agence, votre colis est livré au point relais (commerce de proximité) de votre choix sous 24h à 48h. Une fois disponible, vous êtes averti par mail ou SMS (bien renseigner ces éléments dans votre compte) et pouvez passer les prendre au moment de votre choix. Un suivi de livraison en ligne est disponible dans votre rubrique "mon compte". Ce transport est réservé aux colis de moins d'un mètre d'encombrement et de moins de 20KG. 

-Livraison "lieu de travail ou sans rendez vous". Cette formule économique est réservée aux personnes ayant la possibilité de se faire livrer sur leur lieu de travail ou étant chez eux toute la journée durant la période de livraison, le colis étant normalement retourné si personne ne peux le réceptionner aux heures légales. Renseignez bien vos fiches de livraison en précisant éventuellement le nom de tiers pouvant réceptionner le colis à votre place. Un suivi de livraison en ligne est disponible dans votre rubrique "mon compte". Ce transport est réservé aux colis de moins d'un mètre d'encombrement et de moins de 30KG.

-Livraison PREDICT : La formule top! à domicile. Sous 24h à 48h après enlèvement, le colis est livré directement chez vous avec prise de rendez-vous au préalable pour fixer un créneau de livraison.  Un suivi de livraison en ligne est disponible dans votre rubrique "mon compte". Ce transport est réservé aux colis de moins d'un mètre d'encombrement et de moins de 30KG.

-DB SHENKER: Les relations étroites que nous avons avec ce transporteur et son implantation logistique nous permettent de vous proposer en livraison des colis plus lourds et plus volumineux (palettes, longueurs de tubes, couronnes, etc...). Une fois enlevé en agence, les produits sont acheminés sous environ 48H au dépôt logistique à proximité de votre lieu de livraison. Une fois vérifié au dépôt, l'agence prends contact avec vous par mail ou par téléphone pour convenir de la livraison au jour de votre choix. Il n'y a pas pour l'instant de suivi du colis direct en ligne, mis à part la notification de prise en charge. SI vous souhaitez un suivi ponctuel, avant la notification du dépôt de proximité, vous pouvez nous envoyer un message par mail à tout moment, ou même nous contacter par téléphone aux horaires d'ouverture de l'agence.

- Enlèvement en Agence: La formule DRIVE! Si vous habitez à proximité de l'une de nos agence, vous pouvez commander la formule enlèvement gratuit. Une fois votre commande passée, nous préparons votre colis et ainsi réservons votre marchandise. Pour l'agence de DIVION (62) votre colis sera à disposition sous une heure (hors rupture momentanée). Pour l'Agence du BLANC MESNIL (93) ou d'AVALLON (89) vous devrez attendre la confirmation d'approvisionnement (normalement sous 48H ou fonction de nos navettes inter agence). Une fois le colis à disposition, nous vous confirmons cet état par SMS ou mail et vous pouvez en disposer à votre convenance.

- Courrier Postal. Afin de minimiser les coûts, et dans le cas de très petits produits (joints, etc...) nous pouvons les envoyer si vous le choisissez, par enveloppe postale à bulle dans les délais et tarifs habituels de la poste.

- Affrètement: Dans le cas de très gros chantiers, de produits très lourds ou très volumineux, nous avons la possibilité de vous proposer une livraison par affrètement. Le prix et les modalités de ce type de transport tenant compte de trops nombreux critères, nous prendrons contact, à votre demande, au préalable, afin de déterminer tous les éléments liés à ce type de transport (place, possibilités de déchargement, lieux, etc...). Sachez que FORMATUB travaille en étroite collaboration avec les plus grandes et sérieuses compagnies de transport et que nous avons la possibilité, sur étude, de vous proposer tout type de livraison sur mesure en fonction de vos contraintes spécifiques.

Cas Spécifiques:

- Concernant les produits mentionnés "hors stock" ou "sur commande", et sauf mention spécifique dans la fiche produit, ainsi que dans le cas d'une éventuelle rupture momentanée de stock, l'étroit partenariat que nous conservons avec nos fabricants nous permet d'annoncer un délais moyen d'approvisionnement de 2 à 8 jours ouvrés selon les fabrications. 

Vous serez averti par mail à chaque étape d'approvisionnement.

Vous pouvez à tout moment nous contacter au numéro de l'agence pour vous tenir informer de la progression de vos commande.

- Concernant nos expéditions "hors France métropolitaine" les délais sont fonction des pays de destination.

Pour les pays déjà activés concernés, les coûts de transports sont déterminés "hors droits de douane". Ce coût, impossible à déterminer à l'avance, est à la charge du destinataire.

Pour l'instant, seule l'expédition des colis de moins de 30kg et de moins d'1m50 de long, par notre partenaire DPD, est disponible pour l'EUROPE. Nous ferons évoluer la grille de tarif et les possibilités de livraison à mesure de l'évolution des conditions remises par nos partenaires transporteurs.

Pour les Pays ou régions non encore renseignés dans les possibilités de transport, merci de nous adresser une demande par mail. Nous chercherons alors la meilleure solution de transport et vous proposerons un devis très rapidement.

Retours de LIVRAISON:


FORMATUB Budget propose le plus large choix de transporteurs et de modes de livraison déterminé sur le site en fonction du colis commandé (taille, poids, encombrement, etc...) et de la destination, donnant une très grande souplesse par rapport aux disponibilités du CLIENT (point relais, livraison sur rendez vous, etc...). De plus, l'équipe commerciale suit, en interne, les éventuels retards où anomalies de transport, afin de prévenir le CLIENT en cas de retard ou d'erreur. 

Le transporteur, une fois toutes les relances faîtes par tous moyens fournis par le CLIENT (mail, SMS, téléphone, etc...) et une fois un certain délais dépassé, et sans réponse ou justification du CLIENT, retournera automatiquement le colis à l'adresse de FORMATUB.
Une fois ce colis retourné, FORMATUB considérera ce colis comme volontairement retourné par le client et appliquera les modalités de remboursement comme décrites en Annexe 1 de nos conditions générales de vente (voir Principe de Rétractation) et selon le principe de la loi HAMON. Néanmoins, le transporteur facturant à FORMATUB les frais de dépôt et de retours des produits, le montant du remboursement CLIENT sera débité de cette somme à hauteur (et pour plus de clarté pour le CLIENT) du montant initial du transport à l'aller, le principe de rétractation stipulant que les frais de retour de produits sont à l'entière charge du CLIENT. 

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