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Couvercle PVC Vert Ø320 plein uniquement compatible avec les Boîtes de Répartition et boîtes de Visite de filtres à sable de marque Sotralentz (désormais nommé RiKutec).
Permet le remplacement en cas de casse.
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Bonjour Madame et, tout d'abord: très bonne année à vous.
Je vous remercie pour votre retour d'expérience qui nous permet toujours de faire attention aux points à améliorer.
Si nous pouvons bien évidemment parfois commettre des erreurs, votre souci vient de toute évidence d'un problème de transport et du soin que certains chauffeurs (surtout dans les périodes de forte charge de travail comme pendant les fêtes) oublient de mettre dans le traitement des expéditions à leur charge. Nous venons d'ailleurs de faire remonter votre remarque à ce dernier.
Si nos emballages sont étudiés et fabriqués dans des conditions et matériaux soucieux du plus grand respect pour l'environnement, nous nous efforçons toujours de protéger au mieux les produits que nous expédions, que cela soit au niveau des calages que dans l'étude des dimensions des cartons utilisés, surtout en étant bien conscient qu'ils peuvent être parfois malmenés durant les trajets.
Que vous dire de plus si ce n'est que nous sommes bien sur désolés de votre mésaventure et vous assurer que si vous aviez refusé le colis en l'état nous aurions fait en sorte de vous relivrer dans les plus brefs délais. Cette expérience vous a en tout cas prouvé la solidité du produit qui est finalement parvenu en bon état.
Très belle journée
Merci pour votre retour.
Précisons malgré tout que ces couvercles sont d'origine du fabricant et pris en photos par nos soins dans nos bureaux... après, peut être y avait-il trop de lumière dans notre studio ou vos couvercles ont ils pris un peu de clarté ou de patine avec le temps et les UV...
Nous faisons malgré tout remonter votre remarque. Belle journée
Bonjour,
Nous ne sommes pas loin, en fait, de partager votre avis. Sachez néanmoins, pour sa défense, que le fabricant n'avait à l'origine pas prévu de fabriquer ces pièces détachées en dehors de ses productions et qu'il a donc lancé cette fabrication et livraison uniquement à notre demande (et celle de nos nombreux clients) ce qui explique une partie du coût. Admettons également qu'il s'agit de "bouts de plastiques" de bonne facture (conception, épaisseur, couleur, etc...).
Soyez sur quoi qu'il en soit que nous faisons remonter votre remarque à qui de droit! Merci pour votre retour et belle journée à vous!
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