Avis clients

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merci à vous!

   Les selles de branchement façonnées ont été à l’origine, et encore aujourd’hui, réalisées à la demande récurrente des plus grandes entreprises de bâtiment qui ne trouvaient pas, dans les catalogues des injecteurs plastique, de solutions simples et fiables pour répondre à leurs problématiques chantiers de branchement multi diamètres. Il est pourtant commun, surtout en rénovation, d’avoir besoin de brancher deux canalisations existantes de diamètres différents.

   L’injection plastique ne s’est pour l’instant investie que sur quelques diamètres (que nous commercialisons également) et surtout à 90° (selles en 80/40 et 50 ; selles de 100/32 -40 ou 50). L’avantage de l’injection est d’obtenir un produit esthétiquement propre et uniforme pour un coût, après amortissement,  réduit. L’inconvénient est qu’avant d’investir dans des moules et des chaines de production, les industriels espèrent un marché sûr et à très grande échelle. Pour eux, ces produits, en tout cas pour l’instant, ne sont donc pas prioritaires, surtout sur la multitude de diamètres et de combinaisons que nous proposons.

   Aujourd’hui, très peu d’entreprises fabriquent ces selles en France et toutes, travaillent à peu près sur le même genre de procédé technique.

   Malgré une apparente simplicité, au moins deux ouvriers qualifiés, dans notre usine d'Avallon qui en compte 25, interviennent dans le processus de fabrication. Coupe, thermoformage, façonnage, soudure et/ou collage sont les principales interventions pratiquées en dehors de la logistique et de l’emballage pour obtenir ce produit.

   Là où je partage quelque peu votre avis, c’est peut être sur l’esthétique de la finition de la pièce qui, déjà fabriquée à partir de produits peu glamours apparaît améliorable pour l’avenir. Vaste débat avec les responsables de production qui, s’agissant d’une pièce enterrée ou masquée dans 90% des cas, ont, pour le moment, privilégié le côté technique et la fiabilité du processus. Mais, je suis d’accord, et nous travaillons actuellement ce point.

   Concernant maintenant le transport. C’est une prestation essentielle et incontournable. Contrairement à certaines multinationales d’internet qui ont d’autres moyens financiers et logistiques et qui tentent, par leurs pratiques agressives, de faire croire que le transport peut devenir gratuit, nous ne pouvons, en ce qui nous concerne, absorber ce coût indéniable vu les produits et les marges serrées que nous proposons. Le principe de notre site étant une large mise à disposition de notre comptoir, nous avons fait le choix de laisser la charge du transport à nos clients sans prendre le moindre bénéfice et en gardant même à notre charge les taxes fluctuantes (type taxe gazoil). Les prix affichés sont donc les prix nets de transporteurs triés sur le volet pour leurs performances, leurs compétences et leurs possibilités d'acheminement.

   Sachez d’ailleurs que le prix courant pour l’expédition de ce produit (à vérifier sans identification) est de 9€08 et qu’il arrive, ce qui est hélas votre cas, que dans certaines zones géographiques sous contraintes spécifiques (mer, zones montagneuses ou escarpées, etc…) des plus-value soient pratiquées, ce qui, là non plus n’est pas de notre fait. Néanmoins, et bien que je puisse comprendre vos réticences, je rappelle que le prix de transport quel qu’il soit, vous est proposé avant achat.

Bref, je conclurais simplement en disant que vous avez parfaitement le droit de n’être pas satisfait de votre commande et que, comme le stipulent nos CGV, vous pouvez nous retourner le colis pour remboursement et ce, sans avoir besoin de vous justifier en quoi que ce soit ni au près de qui que ce soit. C’est avec grand plaisir que, dès réception de la pièce, je procèderais immédiatement à son remboursement. Concernant l’échange avec la 100/80 à 90°, je vous confirme également, comme en témoigne la photo, prise par nos soins, qu’elle est fabriquée de la même manière. Je pense donc que nous pouvons abandonner cette idée.

     Je reste, quoi qu’il en soit, à votre disposition.

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Le transport de nos produits jusqu'à votre domicile, votre lieu de travail ou votre chantier est un point clé de notre démarche. Ce service essentiel sur lequel nous ne gagnons aucun argent peut s'avérer plus onéreux en fonction des mensurations du produit ou du lieu de livraison (ce qui est votre cas). Nous nous efforçons toujours, au fur et à mesure de notre développement de diminuer ces coûts, mais jamais au détriment de la qualité.

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Merci pour votre retour, je transmets à toute l'équipe!

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