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96.7%
(1484 avis)
Note moyenne : 9.7/10
2.6%
(40 avis)
Nombre d'avis : 1534
0.7%
(10 avis)
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La livraison est top mais sur 3 couvercles, 1 présente de légères craquelures...
bonjour et merci de votre retour
nous sommes désolé pour ce souci (apparemment de fabrication) et je croix savoir que ma collègue a déjà fait le nécessaire pour vous remplacer le produit défectueux.
Belle journée
Très satisfait de ma commande et de la livraison rapide mais par contre je ne suis pas du tout satisfait du prix excessif de la livraison qui est identique au prix de la pièce. C’est pour cela que j’ai pas mis 10/10
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c
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si on oublis la gouttière tous le reste est ok c est dommage surtout au prix du transport............
Vous avez eu un petit soucis de transport avec une longueur de gouttière abîmée et nous en sommes désolé. Cela arrive parfois et nous en excusons. Nous sommes en train de réparer ce petit problème en remplaçant bien évidemment cette marchandise défectueuse. Bonne journée.
Piece ne correspond pas à came que l'on voit sur le site
Bonjour et merci de votre retour d’expérience bien que nous soyons un peu surpris. En effet, sachant que contrairement à beaucoup d’autres site nous prenons soin de prendre nous même les photos d’illustration dans nos propres stocks (sachant qu’il s’agit en plus dans votre cas d’une production de nos ateliers) je peux assurer ici que le produit qui vous a été expédié correspond en tout point à la fiche produit extrêmement détaillée.
Nous sommes néanmoins désolé que cette expérience ne vous ai pas totalement satisfait.
bon service téléphonique
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Pas finalisé. Courage.
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Pas mal de produits que l on trouve pas partout
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déçus
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livraison dans les temps
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L'Ergonomie du site pourrait être améliorée.
Bonjour,
nous y travaillons sans relâche, motivés par vos encouragements. Cela prends néanmoins du temps, développant cela en interne avec nos équipes en place!
merci pour votre retour et à bientôt!
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Pas de retour sur information d'un défaut d'article.
Encore toutes nos excuses pour ce mail qui, apparemment s'est perdu. Mais nous nous sommes retrouvés, c'est le principal!
Je trouve que j’ai eu une super impression et une commande impeccable de bout en bout. Par contre, novice que je suis, j’ai pas eu le réflexe de voir que les angles universels ont des embouts universels, ou encore que mes crochets étaient extra plat et que ceux pour gouttière pvc non . Donc je pense que des alertes de compatibilité produits seraient un vrai plus pour les particuliers et professionnels. De plus, la vente des vis de fixations des crochets seraient un plus, le fait de tout acheter en même temps est nécessaire pour une Expérience au top, car j’ai du aller à leroym pour juste trouver des vis.. j’ai donc pesté... et aussi attention aux manchons de tube que j’ai du faire maison et sur place en chauffant les tubes car j’avais pas vu qu’il me manquerai dès embout femelles ;) enfin sinon très content et je recommande les yeux fermés (quand on oublis pas ses derniers détails ;)
Un très grand merci pour ces retours bien vus et très instructifs. Soyez sur que nous prenons bonne note et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points.
Plus particulièrement concernant tout d'abord les vis, sachez que c'est d'autant plus bête que nous en avons à l'agence (toutes tailles en cruci ou torx). Le souci étant que nous créons nous même ce site internet avec nos équipes en faisant les fiches produits jour après jour, au fur et à mesure, et nous n'avons pas encore eu le temps de créer la visserie. Ce pourquoi nous insistons régulièrement sur le fait de ne pas hésiter à nous contacter si vous recherchez certains produits complémentaires que vous ne trouver pas sur le site. Désolé donc.
Pour la gouttière, nous avons déjà bien remodelé de façon à être le plus clair possible mais nous allons redoubler d'effort et de renseignements.
En tout cas, encore merci de vos communications.
Pas d'avis spécifique, déçu de la qualité du produit réceptionné donc avis mitigé...
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J'ai envoyé un mail pour une information sur un produit, je n'ai jamais eu de réponse. Résultats de recherches sur le site pas toujours très évidentes, peut-être pour un non initié?. Sinon bien pour avoir accès à des produits spécifiques.
Bonjour, vous avez parfaitement raison, nous pouvons mieux faire et je le dis chaque jour!!
merci en tout cas pour votre retour constructif sur le fond comme sur la forme.
Par contre, je n'ai hélas pas trouvé trace de votre demande ou question ce qui m'étonne parce que nous tenons à être toujours disponibles au téléphone comme par mail... Si on vous a zappé je m'en excuse et s'il n'est pas trop tard pour votre demande, je suis à votre disposition.
Pour ce qui est de la recherche ou peut être du menu, nous essayons d'être le plus fluide possible et de vulgariser des explications souvent trop techniques pour les non initiés. Nous bossons chaque jours dessus et tenons compte de votre retour pour redoubler d'effort.
Espérant vous revoir bientôt et en attendant, dans ces temps difficiles, prenez bien soin de vous!
selle de branchement fait « maison « mais ça fonctionne. bonne livraison malgré la situation (coronavirus) cdt jme
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ras
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traitement commande et livraison assez rapide(heureusement au vu des frais de port...!) colis bien emballé, néanmoins pas assez de protection et bridage du couvercle, arrivé déboiter du cadre)
merci pour votre retour